張一明 找出客戶需求 做大市場

投信產業今年在台灣正式邁入第41年，保德信總經理張一明親身參與並見證了整個行業在台灣的發展歷程。張一明加入投信業35年，第一份工作在1989年六四天安門事件的第二天就職，到了36歲、1999年接下了人生中第一個總經理的職務，一路走來除了三年在銀行任職之外，其他時間都投身於投信與投顧業。完善產品線 規劃短中期目標張一明近年工作重點在於建立投資人對於保德信的品牌印象，期許未來當投資人想到「投資」與「退休」時就能想到保德信，而退休準備永遠不嫌早，為了鼓勵年輕人及早開始準備退休金，特別將定期定額門檻降低，期望保德信能成為年輕族群在整個生涯當中重要的投資理財夥伴。保德信投信近年在張一明的帶領下，各項業務均繳出亮眼成績，多項基金入圍傑出基金金鑽獎以及「BENCHMARK」指標台灣基金獎，傑出績效獲得肯定，也定期協助政府勞退基金代操業務。政府退休金代操標案每次要對38家投信公開招標，官網也會定期揭露合作對象，比較常在名單上的投信大概有十幾家，保德信正是其中之一，體現了保德信的績效被肯定，未來也希望能夠持續保持這個優勢。「不一定要做到資產規模最大，而是客戶贊成我們的投資理念，成為他們心目中的第一選擇，每當要投資主動型基金，會優先想到保德信。」張一明表示，雖然保德信資產規模不算是大型投信，但旗下台股基金的數量加上平衡型共有七檔，產品線相當完整，無論在產品線數量以及政府退休金操作的契約數，都是近年來保德信的成績。做到了基金績效的優勢，下一步是希望建立起年輕人或是中壯年投資人對於保德信良好的品牌印象，並成為他們成就人生富足的理財夥伴。「如果一般人想要有好一點的退休生活，要怎麼樣去準備你的退休金？我覺得這就是投信可以幫忙的部分。」張一明表示，短中期目標為建立保德信鮮明的品牌形象，當投資人聽到保德信時，代表值得信賴的「投資」與「退休」基金公司，能成為年輕族群在整個生涯當中的理財夥伴，從20多歲開始接觸投資，到進入退休階段，保德信都能從旁扮演重要角色。「不但告訴你怎麼存退休金，還告訴你怎麼用退休金。」張一明指出，接下來的目標在於預備退休金的推廣，現在已經要求業務單位去尋找剛出社會的年輕族群，並且挑選了幾項適合年輕人的產品，調低其定期定額投資的門檻，提供年輕族群更友善的投資環境。管理哲學 鼓勵員工有話要說保德信的核心在於「Do the right thing」，雖然調低門檻會增加公司在銀行端的作業成本，但張一明希望可以藉由實際行動，讓年輕人親身體驗長期投資的好處與成果。此外，張一明的管理哲學「Speak up」也與集團的宗旨相同，保德信特別設置道德專線直通美國總公司，宗旨是希望每一位員工有話可以直接說出來，電話由專人接聽且皆匿名保護，員工可以撥打道德專線，提出希望公司可以改善之處，總公司就會將問題反映給當地的負責主管，而公司必須提出實際的行動方案來解決問題。談到如何面對高壓環境，張一明說，會以「移轉焦點」以及「持續學習」等方式來化解壓力，當有壓力想要去除時，就會同時去思考很多事，例如今天需要解決的事項較多時，便會先將最麻煩的三件事情挑出，並花個半小時的時間思考解決方案，想清楚之後，壓力就能有相當程度的減緩。以物理學角度舉例，就像紙張很容易被筆尖貫穿，是因為筆尖的面積很小，但若將同樣力道分散於面積較大的物體上，就無法貫穿紙張。同樣地，通常人會有壓力時，壓力點往往在一件事情或在一個時間點上，這時最好不要持續聚焦於此。此外，張一明也認同終身學習的重要性，在30多年的職涯中，一定會遇到更聰明的人，或是擁有更佳起跑點的人，但只要保持著持續學習的態度，不但是投資自己，也同樣可以在學習過程中找到樂趣，減緩壓力並抵銷不快樂的部分。對張一明而言，現在持續學習不是為了下一份工作，而是為了退休生活預做準備，找出退休後能持續學習的興趣，因此這兩年張一明開始重溫日文，並發現雖然大學時也學過兩年日文，但當時只能從課堂與教科書學習，反觀現在完全不需要買教材，只須利用網路上的資源與零碎的時間，進步速度甚至比當初大學時期還要快，也因為持續投入學習新的事物，工作上的壓力也就相當程度地得到釋放。