證交所 辦反詐評鑑活動

　為鼓勵證券商發揮第一線職能，協助從業人員及投資人強化防詐意 識，臺灣證券交易所已舉辦113年度證券商反詐騙評鑑活動，將針對 得獎證券商所推動的反詐活動進行系列報導。　　鑒於我國金融投資詐騙案件提升證券市場防詐功能面向，規劃包含 「證券商反詐騙評鑑活動」等多項具體強化措施，協助投資人增強反 詐騙意識，保障自身權益。　　因今年評鑑活動屬鼓勵性質，且於6月公布活動辦法後，10月初即 進行評比，時間緊湊，最終扣除外資與兼營證券商共27家積極響應參 加評鑑，實屬不易。以下分享合庫證券、宏遠證券及亞東證券反詐心 得。　　合庫證券：　　合庫證券在2024年積極推動多項防詐騙措施，致力於保障投資人的 資產安全與交易信任。面對日益多變的詐騙手法，成立防詐騙專責小 組及設立反詐騙專區，作為資訊分享平台。　　專區提供即時詐騙案例、防範策略與應對措施，並設置警政署165 反詐騙專線及客服專線。為強化宣導，透過APP及Email進行定期推播 ，每月發送反詐騙資訊，提醒客戶提高防範意識，降低風險。　　另每月也舉辦線上教育訓練，邀請外部專家與集團內員工分享案例 ，剖析詐騙手法，提供具體建議，並透過樂齡退休行員樂齡關懷投資 講座茶會、銀髮就業博覽會及各客說會場次中宣導，提升員工與客戶 的風險識別能力。　　宏遠證券：　　宏遠證券致力於為客戶提供更加安全的交易環境，增強公眾對金融 市場的信任，包括設立專責反詐騙單位，制定完善的防詐政策，透過 官方網站和社群媒體標示反詐騙專線，協助客戶快速處理相關事件， 今年來已協助9名客戶處理詐騙案件，攔阻2起詐騙、避免客戶損失達 190萬元。　　今年共辦理5場反詐騙宣導，另為強化員工反詐騙意識，辦理內部 教育訓練累計達10場次。在落實反詐騙資訊揭露，包括於官網、社媒 、手機APP等平台分享累計69則詐騙相關公告及新聞、於公開資訊觀 測站「反詐騙聯防行動專區」通報累計10件詐騙案件。　　進一步針對高齡及弱勢族群設計客戶關懷措施，累計關懷高齡客戶 或弱勢族群達642人，透過LINE、簡訊或電子郵件發送客戶反詐騙訊 息推播累計39次，有助於提升客戶的防詐意識。　　亞東證券：　　亞東證券藉由舉辦反詐騙宣導講座，官網設置反詐騙專區，發送反 詐騙EDM等多種宣導管道，強化投資人反詐騙認知。　　具體作為包含聯結集團資源：涵蓋集團雜誌、電子報、官網與APP ，透過電子媒體推播反詐騙資訊；異業合作社會公益活動，透過捐血 場所、兒童玩具圖書館進行宣導；主動關懷高齡與弱勢客戶達6,000 人次，警覺客戶疑遭詐騙跡象，成功阻詐獲得市政府表揚。　　未來將持續積極辦理反詐騙活動，並且不斷加強內部防詐機制，落 實企業社會責任的使命感，建立更安全的金融環境。