隨著科技日新月異，民眾對於數位工具的使用度也越來越高，在講 求時間與效率的年代，消費者對於消費與服務的需求，更在意即時性 與方便性；而受到疫情催化影響，更加速數位科技進程，減少面對面 接觸。過往必須與保險業務員面對面親晤親簽的投保行為，也隨著數 位創新讓消費者可以藉由「遠距投保」跨越時間與空間的限制，運用 手中的行動裝置「彈指之間」就能即時完成。向來強調以客為本的保 誠人壽，持續透過數位創新優化客戶服務體驗，為保險業界首間獲准 開始試辦「專門為保經代通路提供遠距投保業務」的保險公司。　　保誠人壽遠距投保試辦業務，共合作8間保經代公司與銀行，完整 考量消費者需求及各種情境，服務對象涵蓋全年齡，即使14歲以下無 身分證未成年人，亦可在法定代理人陪同下進行投保；無論要保人與 被保險人是否為同一人，皆可透過遠距方式完成投保相關簽名，為消 費者帶來更多元方便服務。　　消費者在使用數位工具時，最不喜歡的是繁瑣資料輸入。保誠人壽 遠距投保運用生物識別智能技術「刷臉即可投保」，讓客戶透過臉部 辨識完成遠端身分驗證，不僅順應數位潮流，優化消費者使用經驗； 對合作保經代公司業務夥伴而言，亦可加速投保流程，提高效率。　　此外，保誠人壽遠距投保透過網頁模式操作，使用上不需特別下載 APP，「跨行動裝置」皆可使用，真正為消費者提供好方便的服務。 透過遠距投保，消費者不需另外與業務員特別約定見面地點，隨時隨 地都可投保，跨越空間限制更加即時便利。而在使用遠距投保服務時 ，保誠人壽更藉由嚴謹的個資保護措施，及全程錄影過程確保消費者 權益，讓消費者於投保過程更安心。另一方面，對保誠的合作保經代 公司業務夥伴而言，突破地緣限制，在業務推展及提供服務上也更具 效率。