機場免費接送 銀行調高門檻
隨著國境開放,過去三年疫情期間幾乎解散的機場接送業務,急著 在短期內迅速歸隊,成本因而大幅增加,也影響到銀行信用卡機場接 送業務受到衝擊。銀行業搶著重啟吸收高端客戶的免費機場接送服務 同時,不得不調高使用門檻,力求在搶高端貴客的同時兼顧成本考量 ,多家銀行2023年無限卡免費機場接送的服務門檻都比過去高,未來 不排除每年檢視持續調高門檻。 過去被視為機場接送神卡的新光無限卡,在2023年3月1日起,調整 免費機場接送門檻,除了使用前六個月要刷1萬元以上、且是當次團 費或機票款8成外,同時過去要加上使用前一個月刷卡達1萬元,3月 1日後是拉高為2萬元,但也可拉長時間到3個月刷逾10萬元、半年刷 20萬元、前12個月刷40萬元等。 新光銀行表示,這是拉長適用時間,更符合卡友的使用習慣,至於 單月刷卡拉高到2萬元,其實是跟其他銀行拉齊門檻,主要是2020年 爆發疫情後,近三年國人極少出國,機場接送業者難以支撐,期間都 有調整車隊及人力,現在面臨2023年要大幅增加的出國人數,「接送 人力及車輛調度吃緊,接送成本大幅提高」,銀行大多都有調整機場 接送的門檻。 其他銀行也不例外,銀行業者表示,「機場接送」是給高端客戶需 要的「基本服務」,可增加和客戶黏著度,提高門檻反而可服務真正 具有消費力的客戶。國泰世華銀行指出,「機場接送」主要為銀行頂 級高端及飛航客群等客戶所需,因此,可滿足客戶生活所需及尊榮感 ,並提升客戶滿意度及維繫客戶關係。星展銀行也表示,頂級消費族 群對高端旅遊服務及生活禮遇有需求,而機場接送則是其中重要的基 本服務。 因此即使機場接送的成本大增,銀行仍多保有該項服務。只不過銀 行已不再隨便給,使用門檻一年比一年高,目前每一家銀行都規定, 要使用機場接送服務,一定要「刷全額機票費或80%的團費」外,有 的銀行還規定在一定期間內消費一定金額才可以享有機場接送服務。 面對即將來臨的農曆年長假、228連假等一系列出國旺季,銀行也 都嚴陣以待,並提醒客戶要提早預約,臨時預約恐難以調度到機場接 送人力。銀行業者表示,其實商務客戶或頂級客戶等使用機場接送頻 率高,手上都是有很多信用卡,如中信銀、台新銀、新光銀等,輪流 刷卡再使用機場接送,各家銀行每年也都會重新檢視機場接送的成本 、客戶貢獻度等,決定是否調整刷卡門檻或全年使用次數。