臺灣集中保管結算所總經理陳德鄉表示，年輕人是國人數位服務接受度與使用度最高的族群，集保公司近年致力於發展數位創新服務，讓投資人可更便利查詢交易明細且行使股東權益。年輕投資人使用手機頻率高，集保推出「e手掌握App」是一款手機存摺服務，也是唯一提供跨資產整合查詢服務App，榮獲國家品牌玉山獎、亞洲企業社會責任獎；目前用戶達430萬，透過這款App連結銀行即可於App中查閱銀行帳戶餘額及交易明細。其次，集保推出投資人集保資料查詢系統，採跨證券商帳戶總歸戶，金融遺產查詢或財產申報都很方便，透過這系統可維護投資後股東權益的行使，落實股東數位化服務。集保還推出股東e服務，讓股東權益行使與維護更便利，三e服務為：電子投票（eVoting）、股東會視訊會議（eMeeting）及股務事務電子通知（eNotice）功能。陳德鄉指出，電子投票已有2,000家發行公司，今年還加入興櫃的企業，今年電子投票比率達60.5%，今年投票筆數突破1,300萬筆，成長25%；參與投票的專業法人有94%、外資達98%；更特別的是年輕族群也有20%，顯見年輕投資人也很重視本身投資權益，參與股東會電子投票。陳德鄉表示，集保在新冠疫情期間推出股東會視訊會議平台，方便投資人線上參與股東會，今年有96家企業採行，比去年的72家成長30%。股利發放電子化通知在今年6月30日上線，共有927家企業委託集保公司辦理，三個月推廣期間也得到27萬投資人同意以此接收通知。集保持續致力推動普惠金融，提升金融服務的可及性與使用性，集保子公司基富通提供國內最大基金交易平台，超過4,400檔基金上架，大幅減免基金申購的手續費，讓更多（弱勢）投資族群也可以享受到更完整、更方便且更便宜的投資服務。