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未上市新聞
育才留才...AI教練出動

六大壽險不只徵才,更要積極「育才、留才」,看好AI發展趨勢,壽險業也透過AI技術大幅提升培育訓練的效率和效果,同時AI也能輔助業務執行,營造高效工作環境來留才和發揮人力最大價值,因此也誕生AI虛擬講師、AI保險助理等功能。新光人壽表示,2020年即導入「AI教練」運用於新人培訓課程。可就學員約訪內容、拒絕處理、聲音語調、面部表情等,分析學員優缺點給予評分與建議。且新壽也導入生成式AI技術,與神通資訊等科技廠商,打造可智能對練的「AI虛擬講師-商品對練課程」,讓新進同仁提高銷售自信心和快速累積銷售專業力。南山人壽同樣以AI技術協助人才的培育訓練,以生成式AI生成擬真的虛擬人偶影音教學,完訓人次超過6,000人,平均課程問卷滿意度高達90%;另外,智能理賠工作平台結合理賠風險和審核經驗AI模型,針對較資淺理賠人員提供風險分數和審核指引,提高獨立作業能力,縮短人才養成時間。凱基人壽亦透過人工智慧技術導入,提供同仁全方位人才培育及展業支持,包括透過生成式AI與業務員隨時進行互動式實戰行銷情境對練,及快速整合關於行銷或增員時,業務員所需資訊。