土地銀行秉持暖心服務，以「友善金融」、「扶助金融弱勢族群」 、「金融知識普及」、「中小企業成長推手」四大措施致力落實普惠 金融原則，更連續五年榮獲金融監督管理委員會評比銀行業公平待客 原則排名前25％，滿足不同族群的金融服務需求。　　土地銀行身為國營銀行，恪遵金管會普惠金融指標，以「友善金融 」措施而言，土地銀行現有150家營業單位均設有無障礙服務櫃檯、 符合輪椅族使用之ATM及提供視訊手語翻譯人員服務，無障礙坡道設 置比率約95％，無障礙廁所設置比率逾88％。且為服務不同族群客戶 ，已有89間分行導入雙語分行機制，占比約6成。　　土地銀行亦積極「扶助金融弱勢族群」，因應信託2.0計畫推出社 福型安養、社會福利公益安養、預開式安養／保險金、社會宅樂齡託 租養老及樂齡安居信託整合服務等五大信託，累計至112年底信託規 模逾4.5億元，其中以「社會福利公益信託」為例，受惠人數已達4, 605人。同時也提供經濟弱勢者微型傷害保險、小額終身壽險滿足保 障需求，以及運用微型創業鳳凰貸款、失業中高齡者及高齡者創業貸 款專案協助弱勢族群取得資金創業，合計已貸放331戶、1.41億元。　　另外，為推廣大眾瞭解金融知識與提升防詐意識，土地銀行亦推展 「金融知識普及」措施，深入校園、社區舉辦多場資產規劃、資產傳 承、退休規劃、小資理財、反詐宣導等說明會，厚植金融知識素養與 反詐騙意識，累計112年舉辦49場宣導活動，受惠人數近3,000人次。